达拉斯小牛官网的开了一个podcast叫Mavsplained（小牛视角诠释世界），主持人Bobby Karalla，这是第二期节目，这期节目是2020年1月录制的。嘉宾Becca Genecov是小牛队的社会化媒体平台负责人，今年是她第一年为小牛队工作，之前的三年她在纽约尼克斯队工作，她也曾在美职棒纽约大都会队、达拉斯的美航中心和德克萨斯大学篮球项目工作过。
很多人以为社会化媒体平台就是平时录录像、发布一下就好啦，其实这背后还有很多其他工作。Becca讲了他们的日常，主要有三部分：第一是比赛实时视频制作和发布，第二是球队活动和社会化媒体内容设计（比如圣诞节的活动10月份就要开始设计制作），第三就是不断制造新的创意内容，强化自己的品牌。其中创意和内容制作这块儿最容易被公众忽视，因为球队的工作经常是一直在变化的，比如小牛去年交易到KP的时候，社会化媒体这块儿的负责人就要反应得很快，马上依据情况变化开始工作。
Becca：作为球队官方媒体，平时总是尽量不打扰球队正常工作。有些球员很喜欢在社会化媒体上出现，比如博班，有些球员就很低调，我们尽量少打扰他们。我们的工作就是做市场经销，帮球队和球员建立良好形象。我们大家都希望球队赢球，这样我们就可以有很积极的内容来发布。这就是依据球员个人的性格来的，并不是说不乐意上媒体的球员都是混蛋，而是说我们应该去适应每个人的不同工作方式，尊重我们的球员。
Becca：这两个球队的氛围非常不同，那几名球员在达拉斯可能比在尼克斯的时候要放松一些。我差不多是和他们几个一个时间跳槽来的达拉斯。我记得在球场边老李看到我惊呼：“我的天呐，你现在也在达拉斯工作了？” 我之前跟几个球员合作久了，非常明白他们的需要，比如赛后要发几张比赛高清图给他们，有一些采访或者片断他们要，我们要录下来发给他们。所以现在我们之间能够继续这种熟悉。小哈刚开始还不知道，有一次看见我他说“你来干嘛来了！”，我告诉他“我现在在这儿工作了！” 我本人是达拉斯人，我在达拉斯出生长大，所以回到达拉斯工作我很开心，更开心的是我能在球队里有铂金、老李和小哈他们三个熟悉的人，他们三个也可以有我这个老同事。
Bobby：交易发生的时候，纽约发生了什么？因为当时在达拉斯，球队的工作人员们都喜欢DSJ，喜欢小乔丹，所以交易发生时大家都有点难过。但是大家同时也很兴奋因为KP要来了。
Becca：交易发生时，我正从训练场回家，然后忽然被同事叫回球队，当时我就知道要有大事发生了。球队的一个摄影师马上剪了一个告别KP的片子，大家看了之后都哭了，因为那个视频做得实在太感人了，KP对纽约意味着很多。虽然我个人来讲，我是MFFL，所以我特别高兴KP要去达拉斯了。同事们都跟我说，你现在两难了吧！但当时我心里想的是，我一直有一个职业目标就是为达拉斯小牛工作，没准儿等我哪年去小牛工作了，这几个球员还在小牛呢？结果谁知道过了两周，我就成功跳槽到达拉斯了。在短暂地跟DSJ、马修斯和小乔丹的相处中我发现他们都是很好的人，小乔丹对尼克斯的年纪较小的球员有很积极的影响，所以我觉得这一笔交易对两个队是双赢的，符合两个队的需求和目标。虽然对两队的工作人员来说，告别总是很难的。
Bobby：我们前一天晚上还在麦迪逊广场花园打球，DSJ拿到三双，之后我们去了底特律，还想着前一天晚上的比赛呢，结果当时交易就发生了。小牛队的工作人员很多都没有来得及跟Dennis告别。这就像前几年球队把Devin Harris送去丹佛的时候一样，大家都有措手不及的难过。对球迷来说可能还不那么明显，但是对成天跟球员们在一起的球队工作人员来讲，告别真的很难。
Becca：是的，就像我说的，当我们在纽约告别Tim、KP和Courtney的时候，我们大家都哭了。这些球员在我们队很久了，对球队和工作人员们都有很大影响。
Bobby：你觉得现在社会化媒体某些特定的程度上是不是入侵大家的隐私了呢？离球员太近了？因为你想想每天来比赛，他们从到球场，一直到离开，一直都被我们媒体紧贴的。前几年我们球队整体年龄挺大的，像Dwill和Pachulia他们这些30多岁的球员，根本就不在乎什么社会化媒体，并不会主动去配合。但现在年青一代跟以前完全不一样了，Luka？手机不离手，整个人都活在Instagram上。你发现现在工作是不是稍微轻松了些？
Becca：我完全同意。现在的球员大学毕业来到球队，他们就20出头吧，几乎都是从小泡社会化媒体长大的。我大学的时候才接触社会化媒体，现在的球员高中就开始了，他们上大学的甚至球队会教他们怎么利用媒体建立自己的形象。你看Zion，社会化媒体对他来说很平常了，所以他进入NBA之后可以很快习惯。现在的球员都会主动问我“你要说明内容？视频还是什么？”然后主动做好发给我们，这真的令我们工作轻松了很多。而且球员也会就“我想谈什么，我不想谈什么”划定很清晰的界线，所以我们采访和做内容就会顺手。Luka每场比赛结束之后，都上Instagram发自己的比赛图片和视频。这跟七八年前的情况完全不同了。现在的球员，除了篮球之外，最看重的就是自己的社会化媒体形象，不管是Instagram、Twitter还是TikTok。他们会主动管我们要图片来宣传自己，他们很关心自己的商业形象和自己是不是受球迷欢迎。你想想当你拿到三双之后，你肯定乐意上网发自己的图。就拿Luka来说，我认识他的时候他在Instagram有310万粉，现在他有380万了，你要意识到，这些人都在全明星票选的时候支持他。所以球员都懂得的，社会化媒体既可以做广告，也可以跟球迷互动，展示自己的性格。
Bobby：Becca你在纽约工作的时候，Luka还是一年级生，但是已经吸引了很多关注，当时纽约那边是怎么看小牛队和Luka的？
Becca：纽约能看到好多人穿东契奇球衣啊，他从各个角度来讲都很特别。达拉斯来纽约打客场的时候，那场是Dirk最后一次以球员身份来纽约，而且正好是那场交易的前一天。Luka在MSG出现的时候，好多斯洛文尼亚球迷啊！当时我们主场斯洛文尼亚球迷可能比尼克斯球迷还多吧！太疯狂了。因为纽约有很多国际游客嘛，我们主场平时国际观众非常非常多，但那还是第一次有巨大一批斯洛文尼亚球迷。当时MSG还放了斯洛文尼亚语歌。因为当时大家都知道Luka会拿赛季最佳新秀了，整个联盟他就是一个脸面。当时我自己因为是小牛球迷嘛，就只知道拿着手机拍Dirk，我当时脑子里根本就没有尼克斯队了，虽然我是尼克斯的雇员（笑）。你知道的，我办公桌上有一张Dirk和KP在2017年的握手的照片，他俩各自穿着达拉斯和纽约的球衣。结果后来我才知道，当年那张照片的摄影师，现在成了我在达拉斯的同事，太有意义了，我想我会一直在桌上放着这张照片的。当Dirk来纽约最后一场比赛的时候，我们球场全体起立为他鼓掌，当时我们特意设计的社会化媒体的内容我全都记得。当时整个纽约都知道小牛队和Luka来了，Luka在纽约的各个大屏幕上出现的频率甚至比尼克斯上镜的频率还高，你在哪儿都能看到Luka。
Bobby：Luka甚至会出现在球场建筑外立面的巨幅广告上，我看到的时候鸡皮疙瘩都起来了，那也是我在常规赛的场合第一次去MSG，虽然我15年全明星跟小牛队一起去过。我当时完全没想到，居然球场没有尼克斯球员的照片，而是出现一张巨大的Luka的脸！哇哦！
Becca：是的，Luka从来美国第一天就是所有人的关注点。他在哪儿都很特别。
Becca：首先来讲，我认为能够跟队是一个很幸运的特权吧，你努力工作才能得到这份信任，去客场跟队。你感觉这种生活是完全不真实的。你不在家，老在外地。尼克斯整个行程精确到分钟，你一旦错过一个事项，没有人会去等着你，你只能自己适应，就要一直非常有时间观念，每项事情都紧跟上球队的节奏。还好我从来就没错过过什么事儿。还好我入职的时候有老资历的同事带着我，让我适应了这些。你经常发现了自己凌晨两点落地客场，一早还要醒来回邮件，跟着球队去球馆训练，当然还要覆盖比赛，背靠背的第二天又全部把这些重复一遍。虽然能到各个城市旅行确实是很好的一件事，但你是有工作的啊，并不轻松，要从始至终保持一个好的工作状态。对我来说，跟队的经历很特别。
我分享我自己一个糗事儿吧。我第一次跟队去洛杉矶的时候，我们尼克斯跟Justin Bieber住在比弗利山庄的同一家酒店，因为东西海岸时差的原因，我们为了周五的比赛，周三就飞到洛杉矶了，周日才离开。那次客场好长啊，整整两周我们在西海岸有六场比赛。（Bobby：东西海岸的球队好辛苦，不像我们大家可以从达拉斯飞去哪里再飞回来）。我们飞回纽约的飞机是过夜的，所有人都睡着了，太难了。当时正好是新年过后，我们在丹佛跨的年，还赶上丹佛暴雪，太疯狂了。我们在洛杉矶的酒店里，我们住的那层几乎所有工作人员和球员都偶遇到Bieber了，我是他的铁粉！但是我每次都差一秒没有遇到他！他每次进电梯，我就在别的楼层出电梯，完全遇不到！我心都碎了。当时我的同事们都照到Bieber然后给我看，气死我了。哈哈不过我最开心的是我和Bieber住在过同一层！
再分享一个，去年夏季联赛在拉斯维加斯，尼克斯的比赛正好赶上了地震。当时我身边坐的工作人员，我以为他在抖腿，我就跟他说，你能别抖了吗，他说我没动啊。然后我就抬头，发现整个球馆天花板和地板都在晃。后来我就在尼克斯Instagram发了当时我录的视频，球员正在扣篮，解说忽然说“球场在晃、球场在晃”，我都吓坏了，真的在晃。我们所有人回到酒店之后都心有余悸，太吓人了。
Bobby：我们队回到九点之后，当然你知道拉斯维加斯的酒店都90层楼高，我们住在30层吧，都在晃。Mark住在45层，他也在Instagram上传了当时的视频。
Becca：我们是在比赛进行中经历的地震，那场跟鹈鹕的比赛直接被中途取消了。
Becca：还有最后一个故事。我们从纽约飞到费城，整个航班就25分钟吧，当时我们周一出发周二晚上就回来了。就在我们回程的路上，起飞五分钟左右我就去用机舱后面的厕所，用完我洗手，去开门，发现门被卡住了，我被锁在厕所里了。空乘在广播里说我们马上要降落了，请回到座位上系好安全带。你知道，被卡在那种狭窄拥挤的空间里一分钟可能还可以，三分钟，你就开始密闭恐惧了，结果五分钟过去了，我还在试图开那个卡住的厕所门。我按了厕所里那个紧急呼叫按钮，但是被取消了，空乘可能以为是谁误碰了？我当时真的都哭了。还好我当时戴着Apple Watch，我试图用Apple Watch呼叫我们队的保安，我说“我被困在厕所里了”，结果被Apple Watch自动转成了“我被困在房子里了”。我们队保安回了个“啥？”，我继续说“你转头看看，我不在座位上！” 五秒钟之后，保安大哥就开始撞我这个厕所门，嘭！嘭！然后门就忽然碎开了，我马上抱住我们队的保安就大哭起来。结果我队的球员们都听到了这个，就都知道发生啥了，下飞机之后我整个人还在发抖，同事和球员们都觉得这很好玩儿，只有我一个人被吓坏了！希望这样的一种情况再也别出现了！我现在可以笑看这件事了，我们队的保安简直救了我一命。太吓人了！
Bobby：真的，每次坐飞机要是横跨落基山什么的，你要是去上厕所，因为有颠簸，你在厕所里简直能吓死，更别提被锁里面了。
Bobby：你一定要去！那是联盟最好的球场和客队酒店，去年刚翻新过。你觉得作为工作人员，不是说看球的角度，而是说工作的角度，你觉得你最喜欢的是哪个球馆？通道是不是好进出，食物怎么样，这些角度来讲。比如说斯台普斯中心，那个灯光，好暗啊！
Becca：我刚想说！我喜欢斯台普斯中心，我们球队媒体席就几乎在边线上，离得很近。斯台普斯中心的冰淇淋机也太赞了。（Bobby：对！我喜欢他家的冰淇淋！）但问题是整个球场灯光偏黄，很暗，照出来的图片效果不好。不过我还是很钟爱这一个球场，到处都非常干净。芝加哥的球场也是，很干净，我们坐得离场地很近，不会错过比赛的每个瞬间。公牛主场的氛围也是一流的！也不容易迷路。印第安纳的主场也非常棒，会给我们发爆米花，媒体吃的也很好，我感觉像回家一样温暖，中西部嘛！步行者的球迷也超级酷。
Bobby：如果现在有一个球迷，手上有一笔预算，想感受几个NBA球场的比赛氛围。你推荐哪几个？
Becca：你一定要去洛杉矶的斯台普斯中心。我还会推荐迈阿密的主场，那里的DJ特别好玩儿，跟球迷互动也很棒。小时候我有一次在迈阿密看球，在热火主场甚至小朋友可以拿他们那个旗子来挥。迈阿密也是一个很有历史的队，进过很多次季后赛，整个球馆特别热情。然后是费城76人的主场，球迷喊得特别特别大声！我每次走出球馆都感觉自己已经聋了。那种疯狂的经历真的很难忘！最后我必须说，尼克斯主场麦迪逊广场花园，我们主场的比赛就像一场戏剧，Garden是全世界最有名的篮球馆，你必须去那儿现场体验。
Becca：人们常说在MSG的经历是独一无二的，跟世界上任何其他的地方都不一样，这也是有原因的。
Becca：是的，我们主场的团队工作非常努力。Garden经常有各路名人出现，我们会为每一个名人做一段短视频在比赛中间播放，这个环节好赞，太疯狂了。你知道，Garden几乎一半的观众甚至都不是篮球迷！他们就是来纽约的游客，他们只是想坐在Garden里面感受一下这个全世界最有名的篮球馆的氛围。我很享受在那里的时光。这个球馆充满了历史感，我们的主场摄影师从1970年代就在尼克斯工作了。我都不知道如何用语言描述Garden的氛围，奇怪的是我每天到Garden工作，已经渐渐习惯这个工作环境，就是普通的办公室的感觉，但我和其他人说起来的时候，他们都特别不可思议地大喊“你在麦迪逊广场花园球馆工作？？？” 然后我认识到，这个经历确实是特别的。Garden是一个超级超级大的球馆，就像公牛主场一样，你坐下抬头看，才会发现这个球馆有多大。
Bobby：我来加几个。波士顿凯尔特人主场很赞，球迷每场都有赢球的心态，会超级大声地喊，这时如果你是客队球迷你简直要烦死了。
Becca：不光是球馆，在波士顿任何一个地方，你要是支持波士顿之外的运动队，你都完了！
Bobby：对，人在波士顿你就支持波士顿的队就行了（笑）。波特兰开拓者的主场和球迷也很好。咱们小牛的美航中心也很酷啊！当然你在美航中心工作过，你也知道，我们看台上总是满员的。然后还有别的几个半地下的球场，犹他爵士，还有俄克拉荷马雷霆的主场，气氛总是被点燃的感觉。
Bobby：我不确定雷霆球迷完全懂得篮球规则，因为他们会对裁判所有的，每一个针对雷霆的判罚，无论对错，都嘘得超大声！
Bobby：你和另外一位工作人员几乎承担了小牛社会化媒体平台的全部工作。如果现在我们有一个听众，还没有关注小牛队全部的社交平台，你在干嘛？赶紧关注，在Twitter上关注我们，然后尤其是Instagram，Instagram是我们队现在最重要、做得最好的社会化媒体平台。
Becca：关注我们的Twitter就能够获得球队最新的消息，不仅有比赛信息，篮球知识，还有一些有趣的内容。有的队只在Twitter上发创意内容了，但是我觉得我们的工作人员有篮球知识，所以发专业的内容还是很好的。Bobby你管理Twitter就管得很好啊！达拉斯的球迷都说小牛的Twitter做得特别好！我们做社会化媒体的，当然一方面要帮助球员展示他们人性化的一面，但同时也必须要发篮球专业的内容。
说到Instagram，现在我们小牛最好的内容是发到Instagram上，质量和数量我们都看重，我觉得管理Instagram挺有意思的。我们要经常为球迷更新最新的内容，Instagram和Story功能正适合做这个。然后我们的球员也经常转发我们官方账号的内容，他们喜欢哪个就会转发哪个，每次他们转发我发的内容的时候我都很开心，因为我明白我们做的东西被大家都喜欢。我们Instagram账号的粉丝数量最近也在疯涨，太兴奋了！
Bobby：管理时间线挺不容易的。球迷在现场的时候，关注点都在场上的十个球员和场下的二十个球员，根本不会去看手机什么的。但是回到家第二天他们翻比赛和赛后新闻的时候，就会发现能够最终靠社会化媒体几乎重新从头到尾感受一遍比赛。这都是媒体工作人员对时间线精确管理的成果，要把整晚发生的事情，讲成一个一个瞬间，再讲成一个完整的故事。
Becca：我们就是讲故事的人，这就是为什么控制质量和数量同样重要。我完赛之后手上有很多视频，回到家我会重新看一遍他们，然后讲一个开头、一个结尾，挑出最重要的瞬间，着重讲。从我们怎样覆盖赛前内容，到比赛本身发12张Story就要完成，这很难，但是当你要tag球员的时候，他们一定会为我们发的内容而自豪的。即便是我们输球了，球员也会分享官方账号发的内容，他们都觉得我们发了关于他们的内容，对他们是一种肯定，他们很自豪。
所以一切都在于我们怎么讲故事。我这么看：我总是想，如果我是内容的接受者，我会怎么消化这一些内容？我26岁，是个篮球迷，但是我在乎的绝不仅仅是篮球本身。白天我打开Instagram只会看Story，不会看下面的一个一个图片贴。只有晚上到家躺在床上，我才开始看下面的图片贴，或者其他时候我要是有一个小时的空闲，我才会看下面的内容。所以说，Story的内容必须很强大，非常吸引大家来看才行。就图片贴来说，视频封面的那张图很重要。今年开始，小牛队逐渐地非常在乎自己的社会化媒体形象，因为我们的粉丝数增长得太快了，球队成绩很好，球迷认为我们是需要我们来关注的。这很重要！
然后我们还有TikTok，实在是太有趣了，现在TikTok是最火的社会化媒体了吧，风靡整个NBA。最开始是芝加哥的吉祥物Benny the Bull开了TikTok账号，然后联盟其他球队都被号召加入TikTok。最开始大家都不知道拿这个号怎么办，都在试着玩儿。我可能有点私心吧，我认为咱们小牛队的TikTok是联盟所有TikTok账号里最赞的！真的！可能整个体育界我们都是最好的。我们工作人员内部会互相通气，互相发有趣的视频，大家讨论一下某某视频创意，觉得怎么样？要是我们来拍这个创意的话，会怎么拍？要准备什么？然后最后大家拍出来的成品都赞爆了。我们TikTok现在有60万粉，650万个赞。太疯狂了。而且我们现在还在不断涨粉，不断涨粉。所以你在听的话，一定要关注小牛的TikTok！
Bobby：我本人其实是很难吃安利的一个人，我没开Instagram之前觉得那傻死了，我没上TikTok之前也觉得那个平台弱智，结果自从我打开小牛的TikTok账号，就觉得真香，太好玩儿了。我自己也开始在上面发视频了。可能有人现在也觉得TikTok特傻吧，但真的很有趣！这就好像我当初刚进NBA工作的时候，我觉得篮球是很严肃的事，虽然我也知道NBA就是用来娱乐大众的。后来逐渐的我慢慢放轻松了，这就是一个职业体育联赛，背后其实没有特别严肃的意义，你要做的就是享受它！所以作为球队，无论我们做什么，只要能让大家开心，我都完全支持。
Becca：我们工作的同时自己也在享受这些乐趣。我认为现在社会化媒体作为沟通方式，对任何一个球队来说都不可或缺了。
Bobby：谢谢你参加今天的podcast，你是第一个上我们podcast的小牛队工作人员，如果不算我这个podcast主持人的话。谢谢你跟大家伙儿一起来分享的关于你的这些精彩故事。最后还想对大家说什么吗？
Bobby：你不怕Luka落后吗，你不给Luka的全明星票选拉拉票吗！现在是一月份，我们还不知道全明星投票的结果，但是很快就会揭晓了。我也不明白我们这个podcast何时才能播出。我但愿你们所有人都给Luka投票啦！而且别忘了看全明星比赛！关注达拉斯小牛所有社会化媒体平台！
